El uso del sitio web toshopping.pt y la compra de cualquier producto disponible en la tienda implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del cliente.

Al realizar un pedido, el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta todas las condiciones aquí descritas.

Identificación del Usuario

El cliente puede ser una persona física o jurídica que proporcione información correcta y completa en el momento del registro o la compra.

La tienda se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos si se identifican datos incorrectos, intentos de fraude o cualquier uso abusivo de la plataforma.

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Proceso de Compra

Después de realizar un pedido en el sitio web, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

El pedido solo se procesará después de la confirmación del pago.

La tienda se reserva el derecho de cancelar un pedido en las siguientes situaciones:

• datos de facturación o entrega incorrectos o incompletos

• sospecha de fraude o uso indebido del sitio

• indisponibilidad del producto

• errores técnicos o de precio en el sitio web

Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, la transacción podrá ser rechazada por la entidad bancaria en caso de inconsistencia de datos.

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Derecho de Desistimiento (Devolución)

De acuerdo con la legislación portuguesa y europea, el cliente dispone de 14 días después de la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para solicitar la devolución, el cliente deberá contactar con:

📧 toshoppingofficial@gmail.com

Condiciones para la devolución

La devolución será aceptada solo si:

• el producto no ha sido utilizado

• está en su embalaje original

• incluye todos los accesorios y manuales

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días.

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Productos Defectuosos o No Conformos

En caso de que el producto presente defecto de fabricación o no corresponda al pedido, el cliente deberá contactar con la tienda a través del correo electrónico de soporte.

Tras el análisis del producto devuelto, la tienda podrá proceder a:

• sustitución del producto

• reparación

• reembolso

El análisis del producto puede tardar hasta 10 días hábiles después de la recepción.

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Reembolsos

Cuando sea aplicable, el reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el importe puede tardar unos días en aparecer en el extracto, dependiendo de la institución financiera.

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Entrega de Pedidos

Los pedidos se envían a través de CTT o transportistas asociados.

Plazo medio de entrega:

• Portugal Continental: 1 a 3 días hábiles

• Azores y Madeira: 3 a 10 días hábiles

• Europa: 3 a 10 días hábiles

El plazo de entrega comienza a contar después de la confirmación del pago y el envío del pedido.

Las entregas se realizan normalmente entre lunes y viernes, de 8h a 18h.

El pedido podrá ser entregado al cliente o a terceros presentes en la dirección indicada, como porteros o recepcionistas.

La tienda no se responsabiliza por retrasos causados por:

• datos de entrega incorrectos

• ausencia del destinatario

• eventos de fuerza mayor (condiciones meteorológicas, huelgas o problemas logísticos)

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Cancelación de Pedidos

La toshopping.shop se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:

• fraude o sospecha de fraude

• uso indebido del sitio web

• violación de los presentes Términos y Condiciones

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Resolución de Litigios

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa y europea aplicable al comercio electrónico y la protección del consumidor.

En caso de litigio, será competente el tribunal del área de residencia del consumidor, conforme a lo previsto en la legislación vigente.