Política de Envío y Entrega
Métodos de Envío
Los pedidos se envían a través de CTT Expresso o empresas de transporte asociadas, según la opción seleccionada por el cliente en el momento de la compra.
Una vez enviado el pedido, se proporcionará un código de seguimiento para rastrear la entrega.
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega comienzan a contar después de la confirmación del envío del pedido y se calculan en días hábiles.
Plazo medio de entrega:
-
Portugal Continental: 1 a 3 días hábiles
- España: 2 a 4 días hábiles
- Islas (Madeira y Azores): 3 a 10 días hábiles
-
Europa: 3 a 10 días hábiles
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores logísticos externos o períodos de mayor volumen de envíos.
Costos de Envío
El valor del envío se calcula automáticamente en el momento de la compra, teniendo en cuenta:
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peso y volumen del pedido
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dirección de entrega
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método de envío seleccionado
En campañas promocionales, se podrá ofrecer envío gratuito a partir de un determinado valor de compra.
Condiciones de Entrega
Los pedidos se envían en los embalajes originales de los productos, garantizando su protección durante el transporte.
En el caso de entregas en edificios o condominios, la entrega podrá efectuarse en la portería o recepción, siendo responsabilidad del cliente recoger el pedido.
Horario de Entrega
Las entregas se realizan normalmente:
-
De lunes a viernes
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Entre las 8h y las 18h
Los horarios pueden variar según la empresa de transporte.
Intentos de Entrega
En caso de no ser posible efectuar la entrega:
-
podrán realizarse nuevos intentos de entrega, o
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el pedido podrá quedar disponible para recogida en un punto o estación de CTT.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico el código de seguimiento para rastrear el estado de la entrega.
El seguimiento puede consultarse en:
En el enlace de la tienda para el seguimiento
o
Posibles Retrasos
Aunque hacemos todos los esfuerzos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a:
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condiciones meteorológicas
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períodos de alta demanda
-
procesos logísticos de las empresas de transporte
Contacto
Para cualquier duda sobre el envío de su pedido, contacte con: