Política de Envio e Entreg
Métodos de Envio
As encomendas são enviadas através de CTT Expresso ou transportadoras parceiras, conforme a opção selecionada pelo cliente no momento da compra.
Após o envio da encomenda, será disponibilizado um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega começam a contar após a confirmação do envio da encomenda e são calculados em dias úteis.
Prazo médio de entrega:
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Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
- Espanha: 2 a 4 dias úteis
- lhas (Madeira e Açores): 3 a 10 dias úteis
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Europa: 3 a 10 dias úteis
Estes prazos são estimativas e podem variar devido a fatores logísticos externos ou períodos de maior volume de envios.
Custos de Envio
O valor do envio é calculado automaticamente no momento da compra, tendo em conta:
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peso e volume da encomenda
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morada de entrega
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método de envio selecionado
Em campanhas promocionais, poderá ser oferecido envio gratuito acima de determinado valor de compra.
Condições de Entrega
As encomendas são enviadas nas embalagens originais dos produtos, garantindo a sua proteção durante o transporte.
No caso de entregas em edifícios ou condomínios, a entrega poderá ser efetuada na portaria ou receção, sendo da responsabilidade do cliente recolher a encomenda.
Horário de Entrega
As entregas são normalmente realizadas:
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Segunda a sexta-feira
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Entre as 8h e as 18h
Os horários podem variar conforme a transportadora.
Tentativas de Entrega
Caso não seja possível efetuar a entrega:
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poderão ser realizadas novas tentativas de entrega, ou
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a encomenda poderá ficar disponível para levantamento num ponto ou estação dos CTT.
Acompanhamento da Encomenda
Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.
O rastreamento pode ser consultado em:
No link da loja pra rastreio
ou
Possíveis Atrasos
Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, podem ocorrer atrasos devido a:
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condições meteorológicas
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períodos de elevada procura
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processos logísticos das transportadoras
Contacto
Para qualquer dúvida sobre o envio da sua encomenda, contacte: