Perguntas Frequentes – toshopping.pt

O SITE É CONFIÁVEL?

Sim! O nosso website utiliza certificado SSL, que garante a encriptação de todas as transações e protege os seus dados pessoais e de pagamento.

Se tiver alguma dúvida, contacte-nos:
📧 toshoppingofficial@gmail.com

POR QUE A ENTREGA ANTERIORMENTE DEMORAVA MAIS?

Anteriormente, trabalhávamos com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia), o que podia atrasar a entrega.
Agora, temos stock próprio em Portugal, o que nos permite entregas rápidas em todo o território nacional.

TODOS OS PRODUTOS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim! Todas as encomendas são enviadas com código de rastreio, para que possa acompanhar cada etapa da entrega.

QUANDO VOU RECEBER O CÓDIGO DE RASTREIO?

O código de rastreio é enviado automaticamente para o seu email assim que o pedido é processado e expedido, geralmente no mesmo dia ou até 24 horas.

Se não receber o código, contacte-nos pelo email:
📧 toshoppingofficial@gmail.com
Inclua o número do pedido (ex.: #4321) e responderemos em até 24 horas.

O CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ ATUALIZANDO

Não se preocupe. Durante o transporte, especialmente em trajetos mais longos ou entre centros de distribuição, o rastreio pode demorar a atualizar.

Assim que a encomenda estiver próxima do destino em Portugal, o sistema irá atualizar automaticamente cada movimentação. A sua encomenda está a caminho e chegará dentro do prazo estimado.

ENTREGA RÁPIDA COM STOCK PRÓPRIO

Graças ao nosso stock próprio em Portugal, agora conseguimos oferecer:

  • Entrega rápida em 1 a 3 dias úteis para Portugal Continental

  • Entrega em 3 a 10 dias úteis para Açores e Madeira

  • Envio seguro e rastreável

  • Processamento imediato após confirmação de pagamento